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購買須知與保固說明

購買前請詳閱

感謝您選擇銳利電競（銳利電腦）。

為保障您與本公司的權益，請於訂購前詳細閱讀以下購買須知與保固條款。

當您完成訂購、付款或取貨時，即表示您已閱讀、了解並同意本購買須知及相關保固內容。

客製化電競主機保固說明

一、店面保固與原廠保固

本店販售之全新客製化主機享有：

  • 全機一年店面保固
  • 各零組件依原廠提供之保固期限（約2～5年以上，依品牌規範為主）

店面保固
由銳利電腦提供整機檢測與維修服務。

保固起算日以：

  • 出貨日期
  • 保固貼紙日期
  • 發票日期

三者擇一認定。

 

原廠保固
零組件皆依各品牌代理商或原廠保固規範辦理。

保固內容、年限及是否維修、更換新品，皆依原廠最終判定為準。

二、免費保養服務

店面保固期間內，可享有：

免費整機保養乙次

 

包含：

  • 主機清潔
  • 基本除塵
  • 散熱檢查
  • 簡易功能檢測

（若需更換耗材則另行報價。）

三、客製化商品說明

本店販售之主機皆依照客戶需求客製化組裝。

依《消費者保護法》第19條規定：

依消費者要求所為之客製化商品，不適用七日猶豫期。

除新品瑕疵、內容錯誤或依法應退貨情形外，恕無法因個人因素辦理退貨。

四、保固範圍

店面保固僅適用於：

  • 本店販售之完整套裝主機

以下項目不適用：

  • 單購零件
  • 僅代安裝硬體
  • 非本店組裝之設備

五、保固資格

店面保固僅限：

首次購買人

 

若商品經：

  • 二手轉售
  • 贈與
  • 非原購買人持有

本店店面保固即失效。

（零組件原廠保固仍依各品牌規定辦理。）

六、保固期間維修

店面保固期間：

  • 免費檢測
  • 免費維修

若需寄送：

  • 去程運費由寄件方負擔
  • 回程運費由本店負擔

新品於收到14日內確認為新品不良：

來回運費皆由本店負擔。

七、以下情況不屬保固範圍

包括但不限於：

  • 人為損壞
  • 跌落
  • 撞擊
  • 泡水
  • 火災
  • 雷擊
  • 地震
  • 天災
  • 電壓異常
  • 電源不穩
  • 自行超頻造成損壞
  • 礦機、長時間高負載等非一般使用情境
  • 非正常環境使用
  • 自行拆裝、修改
  • 第三方維修
  • 擅自更換零件
  • 保固貼紙毀損（若影響保固判定）
  • 消耗性零件（風扇、線材、RGB燈條等）
  • 非本店販售商品

八、原廠保固說明

本店提供：

  • 檢測
  • 協助送修
  • 保固代送服務

若原廠判定：

  • 人為損壞
  • 不符合保固
  • 無法維修
  • 無法更換新品

則依原廠結果辦理。

如需更換新品或重新採購零件，相關費用由買方負擔。

九、製作時間

客製化主機：

約 7～10 個工作天

（不含例假日）

若遇：

  • 缺貨
  • 原廠延遲
  • UV列印機殼
  • 特殊客製

將依實際狀況另行通知交期。

十、客製化零件替代

若訂單成立後，因原廠停產、缺貨或代理商停止供貨，導致指定零件無法提供，本店將主動通知客戶。

經雙方確認後，可更換同級或更高規格產品；若無法達成共識，將就未履行部分辦理退款。

十一、商品驗收

請於收到商品後七日內完成基本功能檢查。

如發現：

  • 外觀損傷
  • 功能異常
  • 配件缺漏

請立即與本店聯繫，以利協助處理。

十二、開箱錄影

為保障雙方權益，建議客戶於收到商品時，全程錄影開箱。

若有：

  • 外箱破損
  • 商品受損
  • 配件缺少

請保留完整開箱影片並於24小時內聯繫客服。

十三、資料備份

送修、檢測、重灌、硬體更換或系統維護過程中，皆有可能造成資料遺失。

請客戶於送修前自行完成重要資料備份。

本店不負責任何資料遺失、商業損失或衍生損害之賠償責任。

十四、軟體問題

店面保固僅針對硬體故障。

以下情況不屬保固範圍：

  • 作業系統問題
  • 病毒感染
  • 第三方軟體
  • 遊戲更新
  • 驅動程式
  • 使用者操作造成之系統異常

本店可提供檢測或協助處理，相關費用依實際狀況另行報價。

十五、更換零件所有權

保固期間因原廠保固更換之故障零件，其所有權依原廠或代理商規範辦理。

如原廠要求回收故障品，本店將配合原廠流程，不另行返還。

相關FAQ

客製化主機有七天鑑賞期嗎？

店面保固與原廠保固有什麼不同？

送修需要支付檢測費嗎？

自行升級記憶體會影響保固嗎？

送修前需要備份資料嗎？

周邊商品保固條款

一、七日猶豫期

一般周邊商品依法享有七日猶豫期。

惟猶豫期並非試用期。

商品須符合：

  • 全新未拆封
  • 包裝完整
  • 配件完整
  • 無任何使用痕跡

方可辦理退貨。

 

若收到商品發現新品瑕疵，請於24小時內拍照或錄影，並聯繫本店客服。

本店將協助新品換貨或送檢。

二、客訂商品

若商品已明確標示或由客服通知為：

  • 客訂商品
  • 特殊規格
  • 特殊尺寸
  • 客製化商品

則不適用七日猶豫期。

三、原廠保固

猶豫期後，商品若於原廠保固期限內故障，本店將協助向原廠或代理商申請保固。

保固方式與結果皆依原廠判定為準。

其他注意事項

  1. 商品照片僅供參考，實際外觀、版本、包裝及配件依原廠出貨為準。
  2. 本店保留因市場缺貨、價格異動、原廠停產等因素調整訂單內容之權利，並將主動通知客戶確認。
  3. 若因不可抗力因素（如天災、疫情、物流延誤、代理商缺貨等）造成交期延遲，本店將另行通知，不負延遲交貨責任。
  4. 若因買方提供之收件資訊錯誤、無法聯繫、拒收等因素導致商品無法送達，重新寄送所產生之費用由買方負擔。
  5. 本店保留最終修改、解釋及調整本購買須知與保固條款之權利，如有更新將公告於官方網站，不另行個別通知。